Atraso na entrega de parafusadeira e reagendamento constante

Respondida
Diadema - SP
02/09/2026 às 01:12
ID: 257997265
Fiz uma compra dia 29/08 de uma parafusadeira, na modalidade de entrega full, até hoje não recebi a entrega, paguei o valor de 139,00 no pix, e já vai para o terceiro dia que reagendam a entrega. Fui consultar o item comprado e agora está 230,00 reais. O que eu tenho pensado é que o vendedor quer que que cancele a compra pelo valor que eu paguei, mas eu não tenho nada haver com as promoções que eles fazem, eu apenas comprei e quero receber meu produto! já abri chat na plataforma e até agora eles so me retornam a mesma coisa, se a compra não chegar até as 21hrs entrar em contato, e nisso já se passaram dois dias!
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 07:23
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