Atraso na entrega de produto Full no Mercado Livre, descumprindo prazo prometido e causando transtornos.

Question

Realizei uma compra no Mercado Livre sob o número *****, com a promessa de entrega Full em até 24 horas, fator decisivo para a minha compra, pois se trata de uma peça de extrema urgência e necessária para uma viagem já programada.

No entanto, desde que o produto chegou ao centro logístico de Maceió, a entrega simplesmente parou de evoluir. O prazo foi remarcado sucessivamente por três vezes, sem qualquer justificativa plausível ou solução efetiva. Agora, após toda a demora e transtorno causados, fui informado de que a entrega ocorrerá apenas no dia 08/06/2026, completamente diferente do prazo prometido no momento da compra.

Considero essa situação uma falta de respeito com o consumidor. O serviço Full é vendido justamente pela rapidez e confiabilidade na entrega, mas, neste caso, a experiência foi totalmente frustrante. Se o prazo divulgado não pode ser cumprido, ele não deveria ser utilizado como argumento para atrair compradores.

Além do prejuízo causado pelos constantes adiamentos, fiquei impossibilitado de utilizar a peça quando realmente precisava, comprometendo meu planejamento de viagem e gerando transtornos que poderiam ter sido evitados com uma logística eficiente e uma comunicação transparente.

Solicito uma solução imediata e uma explicação formal sobre os motivos desse atraso. Caso contrário, estarei buscando meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, uma vez que o serviço contratado não foi prestado conforme anunciado.