Atraso na entrega do capacete comprado com a modalidade full
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
15/08/2026 às 23:24
ID: 256572709
No dia 14/08/26, comprei um capacete no mercado livre. Paguei mais caro pela entrega - chamada entrega "full" - que prometia me entregar o produto hoje, dia 15/08, contudo, a entrega foi reagendada para o dia 17/08. Propaganda enganosa feita pelo mercado livre!!!! Paguei por um serviço qie nao prestado!!!!
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Resposta da empresa
16/08/2026 às 07:17
Olá, Davi. Recebemos a sua reclamação referente ao prazo de entrega da sua compra e queremos informar que a resolução detalhada foi encaminhada pelo nosso canal privado. Para acessá-la, localize a mensagem enviada pela plataforma Hugme para o e-mail cadastrado em sua conta. Caso não encontre, verifique também as pastas de Spam e Lixeira. Você pode abrir o chat privado pelo link disponibilizado, selecionando a opção "Responder mensagem privada". Se tiver dificuldades técnicas pelo celular, recomendamos utilizar um computador ou um navegador alternativo. Qualquer acompanhamento necessário pode ser feito respondendo diretamente a esta reclamação. Se tiver dúvidas, é só nos responder por aqui. Atenciosamente, Equipe Mercado Livre.