Atraso na entrega e atendimento inadequado para "Mola Esfera Pedaleira Traseira Medida Foto Kit"
Respondida
Guarulhos - SP
24/03/2026 às 19:00
ID: 244218787
Reclamação Atraso na entrega e atendimento inadequado
Realizei a compra do produto Mola Esfera Pedaleira Traseira Medida Foto Kit, vendido pela empresa LEG SPEED PARTS E ACESSORIES EIRELI EPP, conforme NF-e n ***** emitida em 23/03/2026.
O prazo de entrega não foi cumprido. O próprio sistema do Mercado Livre informa envio atrasado, com nova previsão para 24/03, sendo que a entrega era esperada anteriormente. Além disso, o status mostra que o produto está a caminho desde 23/03 às 16:12, sem atualização concreta de entrega.
Outro ponto crítico é o atendimento do vendedor. Ao questionar o atraso, a resposta foi evasiva e pouco profissional, sem solução objetiva, transferindo a responsabilidade para terceiros (transportadora) e ainda com tom inadequado.
Diante disso, solicito:
Atualização real e precisa da entrega
Garantia de entrega imediata ou nova data concreta
Posicionamento adequado do vendedor
Caso não seja possível cumprir, cancelamento com reembolso imediato
A situação demonstra falha logística e de atendimento, incompatível com o padrão esperado na plataforma.
Aguardo solução rápida.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/03/2026 às 13:41
Olá, Rodrigo
Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre