Atraso na entrega e dificuldade de cancelamento de pedido pago via PIX

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Praia Grande - SP

15/08/2026 às 23:34

ID: 256573015

Compra realizada em.13/08/26 pgto via pix e frete para entrega full e até agora nada do meu pedido, tem gente em casa 24 horas por dia ninguém apareceu, no app so informação de retorno amanhã e amanha tbm nao aparece!!! Tentei cancelar e nao consigo. Meu filho ja teve crise de ansiedade por esperar e não aparecer o presente dele.

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Resposta da empresa

16/08/2026 às 07:16

Olá, Katia. Recebemos a sua reclamação sobre o atraso na entrega do seu pedido e queremos ajudar você a resolver essa situação. O detalhamento completo do caso foi tratado por meio do nosso canal privado. Para visualizá-lo, localize a comunicação que enviamos pela plataforma Hugme para o e-mail cadastrado na sua conta. Caso não encontre, pedimos que verifique também as pastas de Spam e Lixeira. Você pode acessar o chat privado pelo link disponibilizado, selecionando a opção “Responder mensagem privada”. Se tiver dificuldades técnicas pelo celular, recomendamos utilizar um computador ou um navegador alternativo. Qualquer acompanhamento necessário pode ser feito respondendo diretamente a esta reclamação. Se tiver alguma dúvida, é só nos responder por aqui. Atenciosamente, Equipe Mercado Livre.

Consideração final do consumidor

16/08/2026 às 16:04

Super atencioso

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10