Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] informação de endereço não encontrado pelo Mercado Livre
Respondida
Maricá - RJ
16/08/2026 às 01:51
ID: 256575295
Realizei a compra de um Kit Central Multimídia para o meu veículo (*****), contando com a eficiência da logística do Mercado Livre e pelo fato de ser assinante Meli+.
No dia 12/08, a transportadora registrou no sistema a informação [Editado pelo Reclame Aqui] de "endereço não encontrado". Ressalto que permaneci no local o dia todo e o entregador sequer passou pela minha rua, utilizando esse status inverídico apenas para cumprir metas internas de rota.
A entrega foi reagendada para sábado (15/08). Fiquei preso em casa aguardando o dia inteiro e, novamente, o produto não foi entregue. Para piorar a situação, o sistema do Mercado Livre estendeu arbitrariamente o prazo para terça-feira (18/08).
Estou com o veículo desmontado na oficina aguardando exclusivamente essa peça para fechar o painel, sofrendo prejuízos financeiros e operacionais gigantescos pelo descaso do serviço de entrega.
Exijo a entrega imediata do produto com prioridade máxima, além de uma retratação e compensação (cupom/estorno proporcional) pelos transtornos causados a um cliente Meli+.
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Resposta da empresa
16/08/2026 às 07:14
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