Mercado Livre

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Francisco Morato - SP

19/10/2025 às 00:31

ID: 229694103

Dia 09/10/2025 fiz a compra do produto Tacho Disco de Arado Grande Porções Rústico 60cm - Redondo


Eu precisava do produto URGENTEMENTE ATÉ no máximo dia 15/10/2025 por que iria entregar o produto para um familiar na data do seu aniversário, uma pessoa muito importante para mim e minha família, e optei por fazer a compra no Mercado Livre e não em outras lojas por que estava aparecendo na compra de que se eu comprasse o produto chegaria até dia 14/10/2025 NO MÁXIMO.


Fiz o pagamento e recebi a confirmação do Mercado Livre de que sim, o meu produto chegaria até dia 14 SEM FALTA.


Quando chegou dia 13, fui conferir na plataforma do mercado livre e lá estava constando que chegaria SIM amanhã ( Dia 14/10/2025 ) e então no dia seguinte, dia 14 ( terça-feira ) faltei no trabalho e fiquei o dia inteiro na minha residência esperando o entregador vir me entregar o meu produto, o produto pelo qual eu paguei mais EU NÃO RECEBI NADA, NINGUÉM ENTROU EM CONTATO E NÃO VEIO NINGUÉM ME ENTREGAR NADA!


DIA 15 NÃO CHEGOU NADA!


O Mercado Livre não entrou em contato, ninguém entrou em contato comigo para explicar o por que de tamanho erro por parte deles.


Então eu fui novamente conferir na plataforma do Mercado Livre e lá estava dizendo " Envio Atrasado, Chegará entre os dias 15 e 16 de outubro "

E ISSO ESTÁ COMPLETAMENTE ERRADO POR PARTE DE VOCÊS DO MERCADO LIVRE.


Fiz a compra do Produto com bastante antecedência e me foi Confirmado por Vocês de que o produto chegaria SIM ATÉ DIA 14/10/2025.


Vocês passaram do prazo que foi estipulado e não cumpriram o contrato que fizeram comigo.


Quando você faz uma compra seja online ou até mesmo em Loja Física com o prazo de entrega do produto, esse prazo deve ser cumprido porque virou aí um contrato, mesmo que a gente não assine nenhum documento.


Então esse prazo deve ser cumprido, se nao for cumprido eu posso exigir que vocês me entreguem o produto que eu comprei ou então, um produto similar ao que eu comprei ou então, meu dinheiro de volta! E QUEM ESCOLHE A OPÇÃO É O CLIENTE!


Dia 16 ( Quinta-feira ) entrei em contato com vocês do Mercado Livre, o assistente virtual do Mercado Livre não conseguiu resolver o problema e então eu pedi para conversar com algum representante do Mercado Livre.


Falei com a representante de vocês do Mercado Livre chamada Natália. Expliquei para ela todo esse transtorno e dor de cabeça que vocês estão fazendo eu passar e também falei que faltei no trabalho e fiquei o dia 14 SIM NA MINHA RESIDÊNCIA, MAIS NÃO VEIO NINGUÉM ME ENTREGAR O MEU PRODUTO E ISSO É UMA FALTA DE RESPEITO E DESCASO ENORME COM O CLIENTE!


Depois de eu explicar toda a situação, ELA ME CONFIRMOU DE QUE CHEGARIA HOJE, DIA 16/10/2025 SEM FALTA E QUE ASSIM QUE SAIR PARA ENTREGA, IRIAM ATUALIZAR NO APLICATIVO PARA EU PODER SEGUIR ACOMPANHANDO


DIA 16 NÃO CHEGOU NADA, NINGUÉM ENTROU EM CONTATO E NINGUÉM ME ENTREGOU NADA!


Dia 17 de outubro de 2025, o entregador entrou em contato comigo no período da tarde, eu retirei o produto com ele mais achei estranho, perguntei se era mesmo aquele pacote e ele me disse que sim, então ele me entregou o pacote e saiu embora. Ainda continuei achando estranho isso por que eu comprei um Tacho Disco de Arado Grande Porções Rústico 60cm - Redondo e naquela caixa não parecia que era aquele produto pelo qual eu paguei, na caixa estava o meu nome, endereço e CEP corretamente, então eu deixei a caixa guardada na minha residência e fui para o trabalho.


Hoje fiz a gravação e Unboxing da caixa e de fato VOCÊS ALÉM DE ATRASAREM A ENTREGA, ME ENTREGARAM O PRODUTO ERRADO E ISSO É UMA PALHAÇADA POR PARTE DE VOCÊS DO MERCADO LIVRE.


Eu fiz a compra do Produto Tacho Disco de Arado Grande Porções Rústico 60cm - Redondo e chegou para mim um produto totalmente diferente do que eu comprei com vocês.


Chegou um tipo de Chapeira, eu não comprei uma Chapeira, eu não paguei por uma chapeira e eu não deveria ter recebido uma Chapeira mais sim o produto pelo o qual eu paguei, o produto Tacho Disco de Arado Grande Porções Rústico 60cm - Redondo.


O QUE VOCÊS FIZERAM COMIGO FOI UMA ENORME FALTA DE RESPEITO, COMPROMETIMENTO E RESPONSABILIDADE COM O CLIENTE.


Compro com vocês já faz um bom tempo E ALÉM DE VOCÊS ATRASAREM DEMAIS A MINHA ENTREGA, AINDA ME ENVIARAM UM PRODUTO TOTALMENTE DIFERENTE E NÃO O PRODUTO PELO QUAL EU PAGUEI!


Isso é decepcionante por parte de vocês


Agora, nessa história toda, eu sai muito, mais muito [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Faltei 2 dias no trabalho e estou com uma enorme dor de cabeça por conta de vocês. Por conta dessa PALHAÇADA QUE VOCÊS FIZERAM COMIGO.


Eu paguei pelo produto e deveria receber o produto pelo qual eu paguei e não um produto totalmente diferente da compra que eu fiz.


AGORA EU QUERO SABER COMO VAI SER RESOLVIDO ISSO E COMO VOCÊS VÃO RESOLVER TODO ESSE TRANSTORNO!?


POR QUE VOCÊS DO MERCADO LIVRE ME ENVIARAM O PRODUTO ERRADO E TAMBÉM POR QUE O PRODUTO Tacho Disco de Arado Grande Porções Rústico 60cm - Redondo ESTÁ CONSTANDO NA PLATAFORMA DE VOCÊS QUE ESTÁ INDISPONÍVEL NO MOMENTO.


E AGORA? OQUE VOCÊS VÃO FAZER A RESPEITO?