Atraso na entrega, mudança de data e transtorno com devolução de produtos Full
Não resolvido
Piedade - SP
16/11/2025 às 07:51
ID: 232017751
ASSINEI MEL+. COMPREI PRODUTOS FULL, FIQUEI ACORDADA ATÉ AS 23 HORAS ESPERANDO O PRODUTO ( TOMO MEDICAMENTO DURMO CEDO). A ENCOMENDA DEVERIA CHEGAR DIA 15. MAS MUDARAM PARA SEGUNDA-FEIRA ( NÃO ESTAREI AQUI PARA RECUSAR), ENTÃO A ENTREGA SERÁ FEITA PARA ALGUÉM. E EU TEREI QUE DEVOLVER NOS CORREIOS, ENFIM, ALÉM DE NÃO RECEBER O PRODUTO, DA DECEPÇÃO EM COMPRAR E PRECISAR DO PRODUTO NA DATA, AINDA TEREI QUE IR AO CORREIO E DESPACHAR A MERCADORIA. NÃO QUERO MAIS ASSINAR MELI. NÃO DESEJO MAIS COMPRAR NO MERCADO LIVRE ( JÁ NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE ISSO ACONTECE). ENFIM SE NÃO PODEM CUMPRIR O PRAZO , NÃO FAÇAM O CLIENTE FICAR ESPERANDO, COM ANSIEDADE, E IRRITADO. SEMPRE FALAM QUE O ENTREGADOR NÃO CONSEGUIU ENTREGAR NO DIA, QUE TEVE PROBLEMAS. TODOS NÓS TRABALHADORES TEMOS PRAZO E TEMOS QUE CUMPRI LOS, ENTÃO NÃO ACREDITO QUE SEJA SOMENTE ISSO, A RESPONSABILIDADE É GERAL E PRINCIPALMENTE DO MERCADO LIVRE QUE COLOCA COMO ENTREGA FULL. MUITO DECEPCIONADA. GOSTARIA DE CANCELAR MINHA ASSINATURA MELI+. E VOU CONTINUAR COMPRAR NA SHOPEE, SHEIN E TEMU, QUE SEMPRE ENTREGAM NO PRAZO.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 11:20
Olá, Rosa.
Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 18:13
COMO NÃO É A PRIMEIRA VEZ QUE ISSO ACONTECE, E CONVERSANDO COM AMIGOS QUE TIVERAM A MESMA EXPERIÊNCIA COM COMPRAS FULL, PERCEBI QUE É ALGO QUE O MERCADO PAGO NÃO RESOLVE, NÃO REAVALIA ESSAS AÇÕES. E TAMBÉM, DEPOIS QUE OS PRODUTOS CHEGARAM COM 48 HORAS DE ATRASO. OS PACOTES ESTAVAM AMASSADOS, QUASE RASGANDO A EMBALAGEM. ENFIM, NÃO DESEJO COMPRAR NESSA PLATAFORMA, É DEVERAS FRUSTRANTE TER QUE LIDAR COM ATRASO NA ENTREGA E RECEBER MERCADORIAS TODAS AMASSADAS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2