Atraso na entrega Pedido parado no CDD Campina Grande do Sul
Em réplica
São José dos Pinhais - PR
25/11/2025 às 15:32
ID: 232825941
Efetuei uma compra no ML de um Carrinho De Bebê Trek Com Bebê Conforto E Base - Kiddo, Compramos pois além de estar com preço bom, a entrega estava dentro do que precisavamos, pois o carrinho é bom para usar em corridas de rua levando o bebê. Compramos no dia 17/11 com previsão de entregar no dia 20 ou 21/11 que daria tempo de usar no final de semana, dia 23 tinha maratona de Curitiba, e a ideia era correr com o bebê junto. porém, após não entregar no dia 21, chegou notificação de re agendamento para 22 e 23, novamente nao chegou, re agendaram para 25 e 26, mas não há evolução de status da entrega.
não quero cancelar a compra, quero que a entrega seja feita o quanto antes. pagamento foi via pix, para acelerar o envio e nao ter juros de parcelamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
27/11/2025 às 18:29
Olá, Giuliano.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Réplica do consumidor
28/11/2025 às 11:03
não foi enviado informações detalhadas no privado, apenas falou que entendem a frustação de nao ter recebido o produto no dia certo, ainda nao tenho posição do sia em que irei receber o produto que comprei e paguei à vista no pix, apenas sugeriram esperar até o prazo de seguro, ou cancelar a compra. NÃO quero cancelar, quero o produto pelo preço que paguei. ou que me dêem desconto para comprar o mesmo produto de outro vendedor na ML ou que me passem o encereço do centro de distribuição do ML em Campina Grande do Sul, que ue memso vou e busco se for o caso.