Atraso no estorno de valor de celular devolvido por defeito
Não respondida
Itaquaquecetuba - SP
16/08/2026 às 15:00
ID: 256594543
Comprei um celular pelo Mercado Livre no valor de aproximadamente R$ 3.000. O aparelho apresentou problema já no primeiro dia de uso, por isso solicitei a devolução imediatamente e fiz a postagem rapidamente.
A devolução foi realizada no dia 30/07 e o vendedor já recebeu o produto. Mesmo assim, até o momento não fizeram o estorno do valor. Já se passaram mais de 15 dias e a primeira parcela da compra no meu cartão está prestes a ser cobrada.
Não acho justo ter que pagar por um produto que apresentou defeito no primeiro dia, foi devolvido rapidamente e já está em posse do vendedor. Estou aguardando apenas que o Mercado Livre faça o estorno dos R$ 3.000.
Solicito que resolvam essa situação com urgência e realizem o estorno integral no meu cartão, sem mais demora.