Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

06/06/2026 às 23:59

ID: 250700233

NAO PRECISO DE SUPORTE PARA ENTREGA. ATE VOCES RESPONDEREM ESSA MANIFESTACAO JA TEREI RESOLVIDO ISSO.

A reclamacao é sobre os recorrentes atrasos - e isso independe de produto.

Mercado Livre esta sendo recorrente em prazo de entrega nao cumprido. Isso é inaceitavel especialmente pq a maioria dos casos que tenho passado sao de entregas chamadas FULL - que sao 100% de responsabilidade da logistica dela e nao depende de vendedores terceiros.

30% das minhas compras no metodo FULL estao sendo entregues atrasados - com uma falta total de respeito com o cliente, ja que optamos pela compra em muitos casos pelo prazo de entrega e nao respeitando isso deixa o cliente em problemas.

Hoje recebi alerta de voces as 16h12 via Whatsapp que meu pedido estava a caminho e chegaria as 16h55. Ao abrir o APP recebemos a tela de rastreio e podemos verificar q o objeto estava a 5 min da minha residencia.

ELE FICOU INCRIVEIS 4H TRAFEGANDO A 5 min da minha residencia - como mostra o print e os diversos pontos q ele visitou. Querer culpar o entregador é facil, mas o problema nao é o entregador. Hoje foi essa. Ontem foram outras entregas. Como a reclamacao diz, esta sendo uma pratica o nao cumprimento dos prazos. Se o entregador levou 4H pra fazer uma serie de entregas é pq esta sendo sobrecarregado e isso é culpa EXCLUSIVA de voces.

Se isso fosse RARO ocorrer - a gente ate entenderia, mas como disse, esta sendo extremante RECORRENTE essa postura.

Hoje alem de me fazer perder meu tempo esperando uma entrega que esta "PROXIMA DA MINHA CASA" segundo o alerta enviado - e ficar por 4H aguardando - tiveram a capacidade de ENCERRAR AS ENTREGAS QUANDO O CARRO ESTAVA A SEGUNDOS DA MINHA CASA como mostra o print "21h".

E PRA QUE? Pra depois informarem que a entrega nao seria feita no SABADO como prometido na compra e nem no DOMINGO. jogando a entrega pra SEGUNDA. (e existem outros produtos sendo entregue pra mim no domingo vindo de vcs - ou ao menos - prometido).

Voces precisam ser mais responsaveis com isso. Como disse, UM ATRASO é aceitavel, acontece - mas NAO É ISSO QUE ESTA OCORRENDO - sao DEZENAS de atrasos. de forma reincidente.

ENCERRO DE NOVO - NAO PRECISO DE SUPORTE PRA ENTREGA. ATE VOCES INICIAREM A TRATATIVA DA MANISFESTACAO EU JA TEREI RESOLVIDO ISSO. MINHA RECLAMACAO É PARA VOCES REVEREM O PROCESSO DE LOGISTICA Q ESTA MAIS DO QUE CLARO FALHO. NAO FOI UMA, NAO FORAM DUAS VEZES. SAO DEZENAS DE ENTREGAS ATRASADAS.