Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Vargem Grande Paulista - SP

18/07/2025 às 20:40

ID: 222463285

Já faz um tempo que eu pago publicidade no Mercado Livre, eu sempre ajusto o meu orçamento médio diário para cerca de R$100 por dia, dividido em três anúncios que eu tenho.
Não é a primeira vez que isso acontece comigo, eu entro para ver as minhas publicidades e os meus orçamentos médios das campanhas são aumentados sem o meu consentimento.
Em todas as minhas campanhas eu deixo desativado o ícone de, ajuste automático de orçamento.
Umas três vezes isso já me aconteceu, eu ia lá e abaixava o orçamento para essa faixa de R$100 por dia, que é o que eu reservo para fazer as minhas publicidades. Hoje eu fui verificar as minhas publicidades e dessa vez o Mercado Livre aumentou para cerca de R$500 por dia. Isso vem acontecendo já há vários dias. Meu ACOS que eu projetei para estar no máximo em 20%. Saltou para 44%. Eu literalmente tive prejuízo esse mês por causa disso, acabei gastando um absurdo de publicidade e isso não me gerou a renda que eu precisava para ter lucro nos meus produtos. Entrei em contato com o site, eles informaram que eu não tenho direito a reembolso pois eu usufrui do benefício. De que forma eu usufrui de um benefício que me deu prejuízo financeiro ao invés de lucro. Fora que agora eu estava esperando gastar cerca de R$3000 em publicidade, e estou devendo mais de R$6000 para o site. Eu nunca autorizei, ou habilitei o ajuste automático de orçamento. Eles fazem isso por conta própria, e colocam o valor que eles querem, causando um prejuízo enorme para os clientes. Quero uma posição do site e que resolvam a minha situação. Não posso ficar gastando três ou R$3000 a mais todo mês por um erro do Mercado Livre. Isso que sou cliente de anos e deixo um dinheiro absurdo pra eles entre publicidade e comissão de vendas.