aumentou o prazo entrega de smartphone depois de ter feito a compra no Mercado Livre
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
15/07/2025 às 12:20
ID: 222126455
Fiz a compra de um smartphone pelo mercado livre no dia 08/07/2025 com prazo de entrega para 12/07/2025 utilizando o serviço FULL do Mercado Livre, que é pra ser o mais rápido em questão de entrega. Desde o dia 12/07/2025 o status de envio diz que chegou a distribuidora de Gaspar, tive que entrar em contato mais de 6 vezes para ninguém conseguir me ajudar. Quando liguei hoje no dia 15/07/2025 me informaram que o prazo real é para o dia 27/07/2025 e me mandaram cancelar a compra e pedir outro, mas agora os preços já estão lá em cima, isso é muita falta de consideração com o cliente. Eu comprei o produto para o meu aniversário que é no dia 10/07 e vou ter que esperar até o dia 27?
Inclusive, todos os dias ele atualiza dizendo que chegou em gaspar, desde o dia 12, não posso me responsabilizar por um erro por parte do Mercado Livre.
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Resposta da empresa
13/08/2025 às 08:43
Olá!
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Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 20:50
boa mas demorei pra conseguir contato
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7