Cadastro para se tornar ponto kangu mercado livre

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

09/06/2024 às 23:47

ID: 190454821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Faz meses que venho tentando me tornar ponto kangu-mercado livre sem sucesso . Primeiro mando todas as informações e dados no site e quando chega pra finalizar aparece que email ou telefone já cadastrado . Mesmo sendo impossível e eu já ter criado email e comprado chip novo para ter um número novo só pra conseguir e nada . Já cheguei abrir chamado aí apenas só fui enrolado por atendente até mandei os dados para ele ver que realmente não era possível e apenas falou que um analista entraria em contato mas claro que mentira por que isso nunca aconteceu. Tem um ponto shopee bem ao lado onde quero abrir e os clientes cobram todo dia perguntando se não vai abrir mercado livre sendo que quem vende em um vende no outro . Da impressão que tem que ter algum conhecido para conseguir abrir . Já verifiquei tem algumas ruas como na rua Guaipá , localizado na vila Leopoldina que tem 3 pontos na mesma rua e eu tento e nada nem retorno e finalização de cadastro . Quero me tornar parceiro tenho um ótimo ponto e bom para parar e carregar e descarregar

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Resposta da empresa

12/06/2024 às 17:09

Olá, Marcelo! Tudo bem?

Me chamo Luis e faço parte do time de experiência do cliente da Kangu.

Conforme esclarecemos por mensagem privada, localizamos seu pré-cadastro realizado anteriormente, com os dados deste e-mail e celular informados.

Ficamos imensamente felizes pelo seu interesse em ser um parceiro da nossa rede, como um Ponto Kangu. Atualmente temos alguns critérios para ativação de novos pontos, como demanda suficiente na região adequada de um novo ponto, disponibilidade logística das rotas de coleta, entre outras questões.

Ressaltamos que durante o preenchimento no site, deixamos a informação de forma transparente de que se trata de um pré-cadastro e que, quando houver necessidade de novos pontos parceiros na sua região, entraremos em contato para início da parceria.

Realizamos constantemente verificações no banco de dados, então após o pré-cadastro, em até 7 dias úteis podemos realizar esse contato, caso não ocorra, é por que, no momento, ainda não estamos captando novos pontos em sua região.

Essas informações estão disponíveis em nosso site: https://**************-Quero-ser-um-Ponto-Kangu-Como-fa%C3%A7o-

Em caso de dúvidas, fique à vontade para nos escrever de volta!
Permanecemos à disposição através de um dos nossos canais de atendimento.

Abraços,
Time Kangu ?️

Réplica do consumidor

12/06/2024 às 23:41

Desculpe mas não tem como ter o cadastro sendo que da mensagem de erro falando que email está cadastrado sendo que não deixa finalizar o cadastro. Então não faz sentido me falar que já tenho um pré cadastro sendo que não chegou nenhuma confirmação e muito menos deixa finalizar o meu cadastro . E como disse na reclamação queria entender qual a lógica de ter 3 pontos na mesma rua . E no meu caso eu solicitando estando uma distância de mais de 1 km do ponto mais próximo falar que não tem necessidade. Sendo que os próprios clientes que na atendo hoje reclamam da falta e de o que tem ser localização ruim para parada sem contar no tempo de recebimento