CAIXA SURPRESA MERCADO LIVRE
Respondida
Brusque - SC
05/04/2024 às 14:50
ID: 186145131
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNO DIA 29/03/******* FIZ UMA COMPRA DE OFERTA OFERECIDA PELO INSTAGRAM NA QUAL PAGANDO NA HORA UM VALOR MANDARIAM CAIXAS SURPRESAS DE PRODUTOS QUE O MERCADO LIVRE RECEBE COMO DEVOLUÇÃO
PAGUEI NO TOTAL R$*******,80 À VISTA NO PIX. INFORMAVA QUE HAVERIA O ENVIO EM 2 A 3 DIAS E QUE IRIAM MANDAR PARA MEU EMAIL O CÓDIGO DE RASTREAMENTO PARA ACOMPANHAR.
ACONTECE QUE ATÉ A PRESENTE DATA NÃO RECEBI NEM AVISO MUITO MENOS AS DITAS CAIXAS E A PROPAGANDA JÁ NÃO APARECE MAIS. PEÇO AJUDA PARA TENTAR ESTORNAR MEU PAGAMENTO E TAMBÉM ALERTAR PARA NÃO CAIREM NESSA ARMADILHA
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 11:34
Olá, Norene.
Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e por aguardar o nosso retorno. É sempre um prazer te ajudar!
Verificamos a sua conta e não encontramos a negociação que citou. Todos os nossos e-mails possuem o domínio @https://******* ou @https://******* Não utilizamos domínios @gmail, @outlook, @hotmail, @bol, @yahoo, etc. Se os emails que recebeu tinham qualquer uma dessas finalizações, eles não foram enviados por nós.
Quando você faz uma compra, o pagamento entra de forma automática em sua conta do Mercado Pago e o valor fica bloqueado até que o seu comprador receba o produto.
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