Caminhão do Mercado Livre causa danos em carro estacionado e empresa não resolve
Respondida
Diadema - SP
26/08/2025 às 09:46
ID: 225376491
no dia 23/07, um caminhão do mercado livre bateu na lateral do meu carro (que estava estacionado) danificando a porta e o retrovisor. Peguei o contato da responsável (*****) e ela havia dito que como o caminhão pertence ao centro logístico, ela iria passar para o supervisor. Mandei mensagem constantemente pra ela e a única resposta que eu recebia é que estavam analisando e ficou nisso um mês. ela mesma disse que os responsáveis ficam "jogando o caso um para o outro" e ninguém resolve. Pedi pra ela pagar o valor do concerto e depois acertar com os supervisores dela e ela parou de me responder. Entrei em contato com o próprio mercado livre e a única coisa que falam é que vão analisar e em 48 horas me retornam. Não tive retorno também. Liguei 3 vezes no decorrer de duas semanas e só falam que em 48h me retornam. Tenho registro do acidente: foto e vídeos além da conversa com a responsável, o carro estava estacionado, ou seja, a responsabilidade do sinistro é 100% da motorista
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Resposta da empresa
02/10/2025 às 08:36
Olá, Maikon!
Solicitamos algumas informações essenciais para a resolução do seu caso, no entanto, não recebemos seu retorno.
Caso ainda precise de suporte, recomendamos que verifique a mensagem que te enviamos no privado aqui do Reclame Aqui e nos responda para podermos dar continuidade e ajudá-lo da melhor forma possível.
Conte conosco sempre que necessário!
Equipe Mercado Livre.