Camisa polo com costura soltando e falta de suporte da loja no Mercado Livre
Respondida
São Paulo - SP
12/11/2025 às 15:43
ID: 231539637
Comprei uma camisa polo pelo conta oficial no ML. Após usar a primeira vez, notei que estava soltando a costura. Estou há 5 dias tentando falar com a loja e simplesmente respondem com uma mensagem automática e ignoram minha mensagem
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 09:52
Olá, Leonardo!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade e faremos o possível para garantir a sua total satisfação. Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Geovana
Equipe Mercado Livre