Celular com superaquecimento e sem acessórios originais
Não respondida
Brasília - DF
16/08/2026 às 15:55
ID: 256596911
Fiz a compra de um iPhone 13, anunciado como novo com caixa aberta, através do Mercado Livre. Recebi o aparelho, mas ele veio sem a caixa original e sem quaisquer acessórios. Abri reclamação na plataforma e recebi reembolso parcial de R$ 185,00 referente aos itens faltantes.
O problema agora é mais grave: o aparelho apresenta superaquecimento excessivo durante o uso, o que o torna inseguro e inutilizável em condições normais. Tento contato com o vendedor, mas ele não responde mais, negando-me o acesso à garantia de fábrica que deveria cobrir defeitos desse tipo.
Já tentei resolver diretamente e também no canal do Mercado Livre, mas sem sucesso na solução do defeito técnico ou na acionamento da garantia legal.