Celular para idoso Nokia parou de funcionar após 36 dias de uso, vendedor e plataforma se isentam de responsabilidade.
Não respondida
São José dos Campos - SP
18/06/2026 às 19:02
ID: 251787751
Fiz uma compra, chegou no dia 09/05/26, um celular para idoso da Nokia, se passaram exatamente 36 dias de uso, simplesmente o aparelho parou de funcionar, acredito eu que uma pessoa compra um celular para mínimo 1 ano de uso, porém durou apenas 1 mês. Entrei em contato com o vendedor via chat, o mesmo me falou para resolver a devolução com a plataforma, entrei em contato com a plataforma, onde a mesma me disse ao contrário, que eu deveria resolver com o vendedor.. quando fui tentar contato novamente com o vendedor ele nunca mais me respondeu. Abri uma reclamação com a atendente do ML, onde a mesma me informou que iriam tentar contato com o vendedor em até 2 dias úteis, se o vendedor não resolvesse, a plataforma iria resolver da melhor forma possível para que eu ficasse satisfeita.. Se passaram 3 dias úteis, entrei em contato com a plataforma novamente, e outro atendente disse que se passaram os 30 dias da compra e eu tenho que resolver o problema com o vendedor...OU SEJA, o vendedor não me responde, a plataforma mentiu e me enganou com informações divergentes, estou com o aparelho sem funcionar, necessito do celular para comunicar com meu pai diariamente, pois comprei pra ele que mora sozinho e preciso desse contato com ele.. Se não consigo contato com o vendedor, a plataforma tbém não, a plataforma não pode resolver meu problema, a quem eu vou pedir essa solução????? Estou decepcionada com o ML, não recomendo pra ninguém. Quero a solução do meu problema!!!!!!!!!!!!!!!!!!