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Mogi das Cruzes - SP

05/02/2025 às 11:58

ID: 209137139

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Prezados,

Sou cliente do Mercado Livre há anos e sempre confiei na plataforma para minhas compras. No entanto, recentemente tive duas experiências muito frustrantes com a compra do modelo Redmi Note 13 Pro 5G.

Primeiro, comprei um aparelho e recebi a versão indiana, que não é a global. Como resultado, várias funções estão bloqueadas e o dispositivo apresenta limitações. Para tentar resolver, fiz uma nova compra com outro vendedor, mas desta vez recebi um aparelho falsificado.

Para confirmar a autenticidade dos dispositivos, consultei os IMEIs no site oficial da Xiaomi, e os resultados comprovaram que o primeiro é um modelo indiano sem suporte global, e o segundo não é um produto original da marca.

Isso é inaceitável! Sempre utilizei o Mercado Livre para adquirir produtos confiáveis, mas essas duas experiências me deixaram extremamente decepcionada e desconfiada para futuras compras. Além disso, utilizo o celular para trabalho, e essa situação está me prejudicando diretamente.

Gastei todo o limite do meu cartão nessas compras e agora estou sem um aparelho adequado para minhas atividades profissionais. Preciso de uma solução urgente para que eu não seja ainda mais penalizada.

Também quero uma posição clara da plataforma sobre esse problema. Como é possível que vendedores estejam comercializando produtos falsificados ou inadequados?

Aguardo um retorno imediato e uma solução satisfatória.