CENTRO DE CARAGUATATUBA DO MERCADO LIVRE FICOU INVIAVEL

Question

O centro de Caraguatauba ficou completamente inviável,tentando efetuar entregas completamente fora de horário, e fracionando as entregas:fiz a compra ******* em 6 de dezembro num total de R$ 2.*******, e a entrega ficou protegida por palavra-chave (senha). O ML enviou planilha solicitando dias e horarios disponiveis para entrega: respondi horario comercial, 9-17 sab 9-12. De uma compra com 14 itens, VIERAM AS NOVE DA NOITE, RETORNARAM NO DIA SEGUINTE tentaram entregar apenas 1, no valor de R$39,00, com palavra-chave que envolve a compra inteira, de R$2.*******,00, às 18:00 de domingo(no combinado, HORARIO COMERCIAL); HORARIO ERRADO, ENTREGA FRACIONADA, vou parar de comprar no ML.

Accepted Answer

Olá, Andre.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!

Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.

CENTRO DE CARAGUATATUBA DO MERCADO LIVRE FICOU INVIAVEL

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor