Centro de distribuição de Itaitinga demora a entregar as compras (Muita demora).
Resolvido
Tabuleiro do Norte - CE
01/05/2024 às 23:13
ID: 187908511
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde ******* compro no mercado livre e sempre considerei um ótimo site de compras, sempre recebi meus produtos em dias e, quando tem algum problema, o mercado livre imediatamente resolve. Todos os meses compro dezenas de coisas e depois que criaram a modalidade Full, sempre optei por compra desta forma coloco vários itens no carrinho até ficar frete grátis e a entrega era super rápido, era até o mercado livre inventar de manda para o Centro de distribuição de Itaitinga, vejam a reputação deste Centro de distribuição no Google. Moro no interior do Ceará e as compras demoram em média 3 a 5 dias para chegar de São Paulo a Ceará e geralmente no mesmo dia à tardinha, chegavam no meu endereço (agora, ao chegar no Ceará vai para o Centro de distribuição de Itaitinga e cai no esquecimento).
Dia 18/04, fiz algumas compras no Mercado Livre que estaria previsto para chegar entre 22 a 25/04, no dia 23 entrou no centro de distribuição de Itaitinga, dia 27 continuava em Itaitinga. Dia 28/04 finalmente o status mudou, agora havia chegado dia 28/05 (não entendi o porquê de antes ser no 23 e agora 28 que havia chegado em Itaitinga) enfim, paralelo a isso recebi um e-mail do Mercado livre avisando que houve um imprevisto por isso a previsão de entrega agora era para os dias 28 a 02/05 e hoje dia 01/05/******* meus produtos continuam no centro de distribuição de Itaitinga.
Vejam:
Em preparação.
Recebemos a sua compra no centro de distribuição do MercadoLivre.
18 de abr., 15:10
A caminho
Saiu do centro de distribuição de Empresarial Colina, Cajamar e está em trânsito.
20 de abr., 03:35
Entrou no centro de distribuição de Cajamar.
20 de abr., 05:21
Saiu do centro de distribuição de Cajamar e está em trânsito.
20 de abr., 09:41
Entrou no centro de distribuição de Itaitinga.
23 de abr.,
Entrou no centro de distribuição de Itaitinga.
28 de abr., 08:09
Ps, QUERO RECEBER MEUS PRODUTOS E NÃO QUERO CANCELAR MINHA COMPRA, pois se esse fosse o objetivo não faria sentido perder tempo comprando.
Se olhar no Google, tem muitos clientes insatisfeitos com esse centro de distribuição de Itaitinga.
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Resposta da empresa
07/05/2024 às 12:09
Olá, Sebastião. Bom dia!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 14:48
Como sempre o mercado livre prontamente respondeu a mensagem e resolveu o problema. Entendo que assim como qualquer outra, uma empresa do tamanho do mercado livre, sempre está sujeito a pequenos imprevistos, mas o importante é está desposto a resolver, e comigo as poucas vezes que tive problemas, seja reembolsando meu dinheiro ou devolvendo o produto por vim com algum defeito, o mercado livre sempre resolveu. Parabéns Equipe do Mercado Livre.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10