Chaleira Elétrica Agratto parou de funcionar
Respondida
São José do Rio Preto - SP
17/01/2026 às 12:36
ID: 237981057
Olá!
Comprei uma chaleira da marca Agratto com vocês no dia 16/11. Já havia comprado outros produtos da marca e não tive intercorrências. Mas infelizmente o produto parou de funcionar com apenas um mês de uso, tive que viajar no fim de ano e acabei não conseguindo abrir o processo de troca por defeito.
Gostaria de solicitar a substituição do produto. Conforme o Artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o produto possui uma garantia legal de 90 dias para bens duráveis, independentemente de garantia contratual ou de fábrica.
Como estou dentro deste prazo, gostaria de saber como proceder para a logística reversa e solução do problema.
Aguardo um breve retorno.
Atenciosamente, *****
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Resposta da empresa
26/01/2026 às 11:50
Olá, Gabriel.
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