CIAPNEUS NÃO ENVIA A COMPRA

Question

Efetuei três compras diferentes na CIAPNEUS no dia 01/12/*******, paguei a primeira fatura do cartão de crédito, outra compra eu fiz no pix, estava contando com a chegada dos meus produtos, mas infelizmente apenas no dia 23/12/24 a empresa alegou que cancelaria a compra porque os preços estavam com erro no sistema. Um absurdo demorarem 23 dias para verificarem o erro. NÃO COMPRE NA CIAPNEUS no Mercado Livre.

Accepted Answer

Olá, Bruno.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre

CIAPNEUS NÃO ENVIA A COMPRA

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor