Cliente antigo do Mercado Livre relata não recebimento de estorno após devolução de lava-louças
Não respondida
Tiradentes - MG
23/06/2026 às 01:50
ID: 252098413
Sou cliente antigo do Mercado Livre e nunca imaginei passar por uma situação como essa.
Comprei uma Lava-Louças Portátil Praxis 8 Programas, compra n *****, vendida pela empresa PIPRIME.
Quando o produto chegou, percebi que não atendia às minhas necessidades. A máquina possui capacidade muito limitada, poucos jatos de lavagem e exige diversas intervenções manuais. Eu precisava de um equipamento mais eficiente, mais automático e adequado ao uso que pretendia fazer.
Dentro do meu direito como consumidor, solicitei a devolução do produto. Segui rigorosamente todas as orientações do Mercado Livre. Embalei corretamente, cuidei do equipamento, preparei a devolução e entreguei conforme solicitado.
Minha surpresa foi descobrir que fiquei sem a lava-louças e sem o dinheiro.
Continuo pagando 7 parcelas de R$ 148,48 de um produto que não possuo mais.
Sou pai de família, empresário e cliente do Mercado Livre há muitos anos. Sempre comprei na plataforma, sempre cumpri as regras e nunca busquei qualquer vantagem indevida.
O que mais me revolta é que o consumidor segue todas as orientações da plataforma e, mesmo assim, acaba assumindo sozinho o prejuízo.
Solicito a revisão imediata do meu caso, a devolução integral dos valores pagos e uma análise justa de todo o histórico da operação.
O Mercado Livre precisa garantir segurança tanto para vendedores quanto para compradores. Neste caso, sinto que fui abandonado pela plataforma e fiquei sozinho com o prejuízo.
Aguardo uma solução definitiva.