Cobrança indevida após reembolso de sapato devolvido por tamanho incorreto
Resolvido
Betim - MG
15/08/2026 às 16:54
ID: 256557217
O sapato veio em uma forma muito grande, pedir reembolso e embalei novamente a caixa se danificou em cima pois na hora de abrir a embalagem o sapato nem foi experimentado pois olhando já dava pra ver que ia ficar grande recebi o reembolso e me cobraram novamente de uma vez só no meu cartão alegando que o sapato foi usado meu pai é deficiente físico da perna o sapato ficou quase 5 dedos maior que o pé dele não colocou nem no pé pra alegarem isso
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 19:01
Olá, Ana, boa tarde!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
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Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Réplica do consumidor
15/08/2026 às 23:34
Entrei no e-mail e não achei o link pra gente cnvs e resolver
Consideração final do consumidor
16/08/2026 às 10:21
A empresa resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8