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Cariacica - ES

12/02/2024 às 11:07

ID: 182408439

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Tento efetuar a compra ou fazer uma pergunta ao vendedor está dando esse código de erro CHO03-PRZ8A4YCH5L0 para compra e um outro para pergunta. Gostaria de uma solução para o problema.

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Resposta da empresa

23/02/2024 às 11:22

Olá, Emerson! 
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre
 

Réplica do consumidor

23/02/2024 às 12:05

Consegui fazer uma compra mas não com o mesmo vendedor. Após ligar para central de atendimento e questionar, fiquei sabendo que o vendedor tinha me bloqueado, porém com os outros parceiros podia comprar normalmente.

Consideração final do consumidor

23/02/2024 às 12:07

Demoraram a responder, não sendo a resposta mais correta. Obtive a resposta pelo SAC do mercado livre.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8