Comissão de afiliado não paga e restrições de envio de links no Mercado Livre
Respondida
São José dos Campos - SP
12/01/2026 às 13:56
ID: 237406933
Fiz uma venda pelo afiliado do Mercado livre
Já é uma [Editado pelo Reclame Aqui] não poder enviar em WhatsApp pessoal
Tem que ser em rede social, grupo aberto no whatsapp ou canal no whatsapp
Não recebi a comissão (sendo que foi uma venda pelo meu canal no whatsapp, que no caso é aberto)
Eles me alegaram que a pessoa possa ter cancelado ou devolvido o produto
Mas a pessoa não fez nada disso
Quando é uma venda barata eles pagam a comissão
Quando a venda já é alta o mercado livre não te pagam
Está aí o pq de não poder enviar link de afiliado por direct
É o único jeito do mercado livre ter o controle de vendas suas e vc não saber o quanto realmente vendeu
Se o intuito é ajudar o mercado livre a vender e ganhar comissão com isso
Pq não pode mandar um link para algum conhecido quando eles querem um produto específico
Tô chateada demais
Fiquei super feliz quando entrei no programa e pela porcentagem alta de comissão
Mas de que adianta a dedicação sendo que eles não pagam
Melhor ficar de afiliado só pela Amazon que lá é um pouco menor a comissão, mas pagam certinho
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 12:17
Olá, Flávia.
Após análise realizada pela nossa equipe, identificamos uma violação das diretrizes do nosso programa de afiliados em sua conta, o que resultou no não recebimento da comissão.
Como consequência, todas as informações e conteúdos referentes à avaliação e comentários foram removidos do painel de métricas
.
As principais razões que podem levar a essa medida incluem, mas não se limitam a:
Cadastro, Elegibilidade e Conta
Informações cadastrais [Editado pelo Reclame Aqui], incompletas ou imprecisas.
Conta Mercado Pago inativa ou irregular.
Menores de 18 anos ou CPF/CNPJ irregular.
Vínculo empregatício com o Mercado Livre.
Mais de uma conta de afiliado.
Concorrência direta/indireta com o Mercado Livre.
Ser vendedor, ou vincular-se a vendedores no Mercado Livre.
Sobre as Mídias
Uso de mídias não aprovadas, offline, buscadores (Google, Bing), torrent, streaming, etc.
Inserção de links em mídias não cadastradas.
Divulgação em sites, grupos, canais não autorizados ou com conteúdo proibido.
Conteúdo impróprio, [Editado pelo Reclame Aqui], abusivo, difamatório ou ilegal.
Links Especiais e Ferramentas
Editar, mascarar ou encurtar links.
Uso de softwares, automações, robôs, pop-ups, iFrames, forçar cliques ou redirecionamento.
Distribuição de links/cookies via meios automatizados.
Inserção de cookies e links sem ação voluntária do usuário.
Práticas Proibidas e [Editado pelo Reclame Aqui]
Auto-compra (compra por links próprios ou de contas relacionadas).
Manipulação de tráfego e conversões.
Oferecer recompensas, sorteios ou benefícios vinculados a compras pelos links.
Aquisição de tráfego de práticas [Editado pelo Reclame Aqui].
Produtos e Anúncios
Divulgação de itens proibidos, usados, serviços, veículos, imóveis, medicamentos, etc.
Direcionamento para páginas genéricas/principais.
Produtos proibidos pela política de anúncios.
Parceria/Publicidade
Descumprimento de leis de publicidade e normas do consumidor/CONAR.
Comparação com concorrentes e divulgação não autorizada de informações.
Realizar campanhas de Google Shopping/tráfego pago, domínios ou marcas Mercado Livre sem permissão.
Apresentar-se como representante do Mercado Livre sem autorização.
Transações Não Válidas
Produtos não novos, compras fora do prazo, vendedor sem reputação.
Transações canceladas, devolvidas, incompletas ou reembolsadas.
Vendas não liquidadas.
Outras Situações
Não regularização de conta Mercado Pago após suspensão.
Violar políticas, diretrizes, termos do Mercado Livre/Mercado Pago.
Descumprir regras de proteção de dados (LGPD), uso de bases compradas ou disparo massivo de mensagens.
O Mercado Livre pode intervir nas contas que descumprem essas diretrizes, considerando, fatores como intenção, contexto, dano à comunidade e obrigações legais. As medidas podem variar de advertência a suspensão temporária ou definitiva.
Para mais informações, consulte:
https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/30228
https://www.mercadolivre.com.br/ajuda/requisitos-programa-afiliados-criadores_42445
https://www.mercadolivre.com.br/l/afiliados
Desejamos que essa situação esteja agora esclarecida de nossa parte.
Atenciosamente,
Daiane
Equipe Mercado Livre