Como os produtos são classificados por tamanho

Question

Venho informar que meus produtos usam caixa padroes e por isso, não é possivel sofrer alterações de medidas ou peso.
Os produtos enviados ao centro de distribuição Full, são descliminados por tamanhos, PEQUENO, MEDIO, GRANDE E EXTRA GRANDE. OS MEUS PRODUTOS ATÉ A DATA ***** ESTAVAM CLASSIFICADOS COMO MEDIO, E SEM EXPLICASÃO PASSARAM PRA CATEGORIA GRANDE, MESMO SEM HAVER MUDANÇAS NO TAMANHO DA DIMENSÃO OU MESMO PESO, FOI SOLICIATDO REVISOES (protocolo de solicitação ML *****) SO QUE RECEBI, RESPOSTAS PEDINDO QUE EU ENVIASE AS MEDIAS E PESO, E A RESPOSTA INFORMADA ERA QUE ERAM AS MESMAS CADASTRADAS E QUE NÃO SOFRERIAN ALTERAÇÕES, SO QUE A CLASSIFICAÇÃO CONTINUA A MESMA E NA DATA DO DIA ***** ABRI MAIS UM CHAMADO E ATENDENTE ME INFORMOU QUE A CLASSIFICAÇÃO REALMENTE ESTA ERRADO, MAS QUE ELA NÃO PODIA ABRIR O CHAMADO PORQUE O CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO FULLNÃO PERMITI CORREÇÃO EM MENOS DE 15 DIAS, MESMO QUE O TRABALHO NÃO ESTEJA CORRETO. PRECISO QUE SEJA CORRIGIDO A CATEGORIA DOS MEUS PRODUTOS POIS AS MEDIDAS INFORMADAS POR MIM E AS CATATRADAS NO CENTRO DISTRIBUIÇÃO FULL SÃO INFERIORES A 28X36X51 E COM PESO MENOR QUE 18KG.
oS MEUS PRODUTOS TEM MEDIAS DE CX 18X28X35 E PESO DE 3,5KG, NESSE SENTIDO MINHA CATEGORIA É MEDIO E NÃO GRANDE.
PESO QUE SEJA SOLUCIONADO POIS ESSE ERRO ESTA CAUSANDO INTERFERENCIA NO MEU ENVIO AO CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO FULL.

Accepted Answer

Olá Alan!

Analisamos o seu caso do Reclame Aqui, juntamente com o protocolo de atendimento: 3830381xx, da nossa equipe responsável pelo inventário. Em relação às dimensões dos anúncios:UYTT73xxx
SHGJ74xxx, a nossa equipe do centro de distribuição revisou as medidas dos itens que foram ajustadas para sendo as mais próximas dos seus produtos, conforme a embalagem que recebemos em nosso estoque. Revisamos a dimensão dos seus produtos e não identificamos diferença em seu frete cobrado. É importante lembrar que, atualmente temos uma FAQ, na qual temos a informação de frete por cada peso cúbico.
Lembre-se: sempre embale de forma correta seu produto, assim evitamos custos extras por uma embalagem inapropriada. Sempre que um produto é recebido em nosso armazém, fazemos a checagem das medidas conforme a embalagem que recebemos em seu envio.
Além das medidas, consideramos também sua reputação no momento da venda para determinar o custo do envio. E para os seus compradores, vamos considerar os benefícios que ele possui em nossa plataforma, e a distância dele para o nosso armazém.
Valorizamos a qualidade e o respeito em nosso serviço. Continuamos dedicadas(os) a aprimorar cada vez mais a sua experiência com o Envios Full, pois o sua satisfação é a nossa prioridade. Sinta-se à vontade para entrar em contato e desejamos muito sucesso em suas vendas!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.

Como os produtos são classificados por tamanho

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor