Compra cancelada pelo MercadoLivre e cancelada .e faturada

Question

Fiz uma compra no supermercado do mercado livre em 18/01/*******, valor de $ *******,94, depois de três dias chegou parte da compra e depois recebi email cancelando minha compra e prometendo devolução do valor faturado no meu cartão de crédito,  e até agora não houve nenhum estorno da compra.

Accepted Answer

Olá, Solange.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre.

Compra cancelada pelo MercadoLivre e cancelada .e faturada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor