Compra cancelada sem aviso e demora no reembolso via PIX no serviço Full do Mercado Livre
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2025 às 18:54
ID: 228668139
fiz uma compra de Kit Saúde Oral Cet Pasta + Necessaire + Escova - Virbac -dia 01/10/2025 no serviço full, com entrega no dia seguinte. Ao consultar encotra-se como "COMPRA CANCELADA - ESTAMOS PROCESSANDO SEU REEMBOLSO. Em alguns minutos, você poderá ver as informações do seu reembolso". Em fim, nao fui informado pelo ocorrido, liguei vairas vezes e sempre um atendente dizendo que nao pode fazer nada e MERCADO LIVRE TEM UM INFORMATIVO DE REEMBOLSO IMEDIATO, não é isso que estou vendo. Muitas informações e nada de resolução de um serviço top chamado FULL e pagamento em PIX, ou seja, QUEM VAI RESOLVER PELO AMOR DE DEUS!!!!!! Decepção de resolução.
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Resposta da empresa
12/11/2025 às 08:42
Olá, Marco!
Recebemos a sua manifestação efetuada no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
As mensagens privadas vão para o e-mail cadastrado na reclamação.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenção ao Cliente
Mercado Livre
Consideração final do consumidor
12/11/2025 às 10:00
Quero agradecer o estorno mas que se cumpra o que foi colocado Pix ( imediatamente é que vcs informam não quase 42 dias, e também informar que casos assim deveriam ter tratativas mais especificamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5