Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/10/2025 às 17:01

ID: 229143093

No dia 10/10, realizei uma compra pelo site do Mercado Livre, adquirindo duas boxes de Realeza Absoluta na loja identificada como Pokémon Center.

Para minha surpresa, quando os produtos chegaram, percebi que a loja remetente era outra, chamada Pokemon_TCG, e não a loja Pokémon Center onde finalizei a compra. Essa divergência já me causou estranhamento e desconfiança, pois não correspondia ao vendedor anunciado.

Ao abrir a embalagem, constatei que as duas boxes estavam em péssimo estado. A parte plástica de proteção veio totalmente estilhaçada, com rachaduras e pedaços soltos, algo inadmissível em um produto que deveria ser novo e lacrado. Além disso, as boxes estavam soltas dentro da caixa, sem qualquer tipo de proteção, o que contribuiu ainda mais para os danos.

Infelizmente, a situação piorou ao perceber que os produtos são falsificados e adulterados. Sou colecionador de cartas Pokémon e tenho experiência suficiente para reconhecer produtos originais. As cartas dessas boxes apresentam cores lavadas, opacas e com contraste muito inferior ao padrão oficial, o que é característico de impressões falsificadas.

A cola usada nas laterais das caixas também é claramente diferente da utilizada em produtos autênticos. É visível que as boxes foram abertas e depois coladas novamente, sugerindo que foram reembaladas e revendidas como seladas.

Além disso, os boosters dentro das boxes apresentam marcas de selagem diferentes entre si, o que jamais ocorreria em produtos originais, já que todos deveriam ter o mesmo padrão de vedação, produzido por máquinas industriais.

Ou seja, recebi dois produtos falsos, danificados e vendidos como originais e lacrados, o que é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Trata-se de uma prática extremamente desrespeitosa e enganosa com o consumidor.

O impacto não é apenas financeiro, mas também emocional, pois a compra era um presente de dia das crianças, e o resultado foi a frustração de receber itens quebrados e falsificados, impossíveis de serem entregues como presente.