Compra de Fone de Ouvido TWS Bluetooth Gamer Hifi com defeito e recusa de garantia pelo Mercado Livre e Vendedor
Não respondida
São Paulo - SP
06/06/2026 às 20:35
ID: 250692961
Efetuei a compra de um Fone De Ouvido TWS Bluetooth Gamer Hifi no dia 24 de março, entregue no dia 17 de março através da modalidade Mercado Livre Full. Com cerca de 32 dias de uso, o produto apresentou um vício de fabrico (parou de funcionar corretamente). Por se tratar de um bem durável, o Artigo 26 do CDC garante-me o prazo de 90 dias de garantia legal. O vendedor (Rude Eletron) desativou o anúncio e desapareceu da plataforma. Em contacto com o suporte do Mercado Livre, os atendentes recusaram-se a aplicar a garantia legal, alegando incorretamente que a plataforma não tem responsabilidade após os 30 dias da 'Compra Garantida'. Conforme a jurisprudência do STJ, a plataforma possui responsabilidade solidária na [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento, especialmente em produtos Full. Solicito o reembolso do valor pago (R$ 67,63) ou o código de postagem para a devolução do item defeituoso. E desde o começo achei suspeita a ação por eles cancelarem a proteção estendida