Compra de freezer

Olá, Leidiane.
 
Sabemos que ainda não recebeu a compra do 5 Expositor Vertical Freezer Bebidas . 
 
Verificamos a operação e neste caso não será possível reembolsar o custo do envio que você pagou, de acordo com a política de Compra Garantida.
 
 
 
 
De qualquer forma, como você fez um pagamento por PIX que considera indevido, poderá entrar em contato com a Central de Atendimento da instituição pela qual o PIX foi feito até 80 dias depois da transação e pedir uma avaliação, relatando o que aconteceu. 
 
O banco fará uma denúncia do pagamento ao Banco Central e te responderá em seguida.
 
 
Lembre-se de que quando combinar o valor do frete com seu vendedor, você deve concluir o pagamento pela nossa plataforma do Mercado Livre. Dessa forma,  e cumprindo os requisitos do Programa Compra Garantida, tanto o valor do produto quanto o valor do frete ficam seguros caso aconteça um imprevisto com a sua compra.
Fazer isso é fácil! Basta seguir os seguintes passos:
- Após concluir a compra, clique em detalhes da negociação.
- Clique no botão Pagar frete.
- Informe o valor do frete acordado com o vendedor e clique em Pagar.
 
Reforçamos, também, que o Mercado Livre não recomenda o envio de valores ou pagamentos adicionais aos vendedores por fora da plataforma.
 
Sugerimos que você mantenha contato com o vendedor pelo campo de mensagens disponível no status da compra. Confiamos que, com uma boa comunicação, vocês chegarão a um acordo.
 
 
Bianca,
Equipe Reclame Aqui
Mercado Livre