Compra de licor 43 falsificado e falta de suporte do vendedor no Mercado Livre
Resolvido
Contagem - MG
02/10/2025 às 12:54
ID: 228359717
Comprei duas garrafas de licor 43, anunciadas e vendidas como se fossem originais. As garrafas não foram abertas. Contudo, após a repercussão dos casos de falsificação de bebida, tentei contato pelo site para reportar que as garrafas vieram sem o selo e ao que tudo indica são falsificadas, sem êxito. O mercado livre informa que tenho que resolver com o vendedor e o vendedor não respondeu mais após eu questionar sobre o selo.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/10/2025 às 14:30
Olá, Priscila.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre
Consideração final do consumidor
10/10/2025 às 14:46
Entraram em contato com escopo de solucionar o problema e devolveram o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8