Compra de Máquina de Lavar Brastemp 17kg não entregue após reagendamento, com rastreamento parado.

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Sales Oliveira - SP

22/06/2026 às 21:04

ID: 252085027

Minha mãe fez uma compra de uma maquina de lavar brastemp 17kg, reagendou uma vez e não chegou ainda, e não atualizou de onde está, está parado no mesmo lugar, quero minha compra ou o meu reembolso.

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Resposta da empresa

23/06/2026 às 07:12

Olá, Marilda

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso à nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:

A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta à sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

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Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.