compra de uma cama box
Resolvido
Paraguaçu Paulista - SP
07/07/2023 às 14:02
ID: 167796239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27 de maio/23 comprei uma cama box pelo mercado livre, da empresa Geni Espanhol. Pagamento foi realizado por pix. Foi emitido nota fiscal. Apesar de várias tentativas de contato com a empresa nunca fui atendido e não recebi o produto adquirido. Fiz contato antes de vencer o prazo.
Aguardo um retorno do mercado livre.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/07/2023 às 13:48
Olá, Jules!
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Pago
Consideração final do consumidor
19/07/2023 às 13:24
O Mercado Livre entrou em contato comigo e resolveu rapidamente o problema. Infelizmente tive um problema com uma empresa que não entregou o produto , mas o Mercado Livre fez a devolução do valor e tudo ficou resolvido. Excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10