Comprei 2 produtos, recebi apenas 1

Respondida
Adamantina - SP
16/11/2023 às 17:06
ID: 176051561
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNao me responderam, nao reenviaram, nao deram estorno. Nao quero mais o produto, pois ja comprei em outro local, quero dinheiro integralmente de volta.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 09:21
Olá, Matheus! Saiba que essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco. Nesse caso, pedimos que inicie uma reclamação na plataforma! Assim nossa equipe poderá ajudá-lo a resolver isso, está bem?Para fazer isso, siga esse passo a passo que montamos para você, através do aplicativo:- Menu;- Compras;- Identificar a compra a que se refere;- Detalhes de sua compra;- Preciso de ajuda;- Depois preencha de acordo com a situação.Pelo navegador:Basta acessar: minhas compras - selecionar a compra - em Ajuda com a compra, escolher a opção de acordo com a situação.O vendedor terá um prazo de 3 dias úteis para responder e dar uma solução.Caso ele não responda neste período ou você não concorde com a resposta, poderá clicar em Pedir ajuda ao Mercado Livre, para que nossa equipe especializada te ajude com essa negociação.Reforçamos que você não encerre a reclamação ou mediação até que seu caso seja resolvido, somente quando estiver com sua resposta definitiva.Atenciosamente,Equipe Mercado Livre