Comprei 2 unidades e só chegou 1

Question

Comprei 2 peças de leitor, O vendedor enviou apenas uma peça, ao abrir uma reclamação junto ao Mercado Livre o vendedor enviou a outra peça, mas enviou para centro de distribuição do Mercado Livre aqui próximo da minha residência, a mercadoria não foi entregue pois não existia a pessoa no endereço. E o no rastreamento está como entregue. A compra foi feita dia 28/01 e até o momento o mercado livre disse que não podia fazer nada. Que eu resolvesse com o vendedor, falei com o vendedor ele disse que resolvesse com O mercado livre e estou nessa um passando a responsabilidade para o outro. E eu no prejuízo. Um transtorno desse poderia ser evitado. Se o mercado livre tivesse deixado registrado no centro de distribuição que o pacote X estaria sendo retirado pelo comprador. Mas eles desrespeita o cliente e manda o cliente se virar.

Accepted Answer

Olá, John.Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.Receberá um e-mail da seguinte forma:- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a https://******* favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame https://******* ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.Atenciosamente,Equipe Mercado Livre.

Comprei 2 unidades e só chegou 1

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor