Comprei com a NEGOCIUN - SP pelo APP Mercado Livre!

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/12/2024 às 01:33
ID: 203939115
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um PS5 dia 29/11/*******, pedido de Natal do meu filho, aproveitei a Black Friday acreditando que faria uma boa compra, analisei aa avaliações, boas por sinal, não sei se inventadas depois do ocorrido comigo... Já estava desconfiado do envio por não haver atualizações sobre o envio no APP do MERCADO PAGO, que também responsabilizo por tal fato... Perguntei ao vendedor sobre o envio, fiquei 3 dias sem resposta, me tranquilizaram em vão, pq ontem dia 06/12 simplesmente cancelaram a compra... Aí como fico agora sem limite no cartão que estourei por conta do valor mais acessível que foi de 3.*******,00 e uns quebrados, não tenho mais que isso e hoje o console mais barato tá 4.*******,00??? Simplesmente uma sacanagem que fizeram e sem justificativa cancelaram a compra, sendo que antes de comprar você vê a quantidade de produtos disponíveis... Que no dia 29/11/******* era de + de 50 unidades em estoque... Um constrangimento sem tamanho e agora sem condições de adquirir o console para presente de Natal pro meu filho, como ficamos??? Responsabilizo o APP do MERCADO LIVRE porque a análise de garantia de compra quem dá é o APP, tive todos os cuidados antes de fazer a compra, li inúmeras avaliações, o APP sinalizou o vendedor como compra garantida, haviam mais de 50 unidades do console disponíveis (ASSIM ESTAVA INFORMADO E SE NÃO TINHA É PROPAGANDA ENGANOSA), e agora vivo esse constrangimento absurdo com meu filho... É justo eu sem ter limite de 4.*******,00 no cartão agora só achar o console por esse preço??? Fui iludido no período da Black Friday e agora não tenho condições de arcar com a compra no valor de 4.*******,00... Não é justo comigo e com meu filho! ABSURDO!
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2024 às 13:49
Olá, Alexandre.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
09/01/2025 às 09:15
Fiquei sem receber meu produto sem justificativa coerente...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0