Comprei dois produtos e só recebi um
Respondida
Salvador - BA
16/06/2025 às 09:03
ID: 219741367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContactei o mercado livre porque veio faltando um produto e eles disseram que não podia resolver conforme a política de compra garantida.
Pago por dois produtos, recebo um só. Mercado livre protege o vendedor e o entregador, quem protege o consumidor?
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Resposta da empresa
19/06/2025 às 09:51
Olá, Flávia.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre