Comprei um Celular da Xiaomi na Promoção de 25 anos do Mercado Livre
Respondida
Taboão da Serra - SP
15/07/2024 às 09:15
ID: 192949229
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom Dia ! No dia 23 de junho comprei através na Internet referente a comemoração dos 25 anos do Mercado Livre ,01 Celular da Xiaomi modelo Poco XI5 ao valor de R$96,90 ao titular da conta:ATIVO SOLUÇOES DIGITAIS LTDA ,CNPJ :*******0,Instituição:IGLU SERVIÇOS NA INTERNET S.A ok,porém ate hoje não tenho nenhuma informação referente a entrega deste produto em meu endereço indicado no dia da compra !
Aguardando uma solução !
Jair
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 10:42
Olá, Jair.
Após analisarmos cuidadosamente a sua solicitação, e a sua compra, identificamos que ela não foi feita através de nossa plataforma, mas sim pelo site GLU SERVIÇOS NA INTERNET S.A.
Sempre confirme a autenticidade dos e-mails que você recebe, nossos e-mails possuem (@https://*******), confira o domínio (URL) letra por letra, verificando de que se trata efetivamente da nossa plataforma https://*******) ou do Mercado Pago https://*******).
Não compartilhe seus dados pessoais por telefone, e-mail, WhatsApp ou SMS, pois nunca pediremos essas informações.
Os contatos oficiais do Mercado Livre e Mercado Pago são feitos por meio de contas verificadas no WhatsApp.
Como essa transação foi feita por um link que não é de nossa plataforma, não conseguimos cobrir ou rastrear os valores pagos, recomendamos que você entre em contato com sua instituição financeira para ter acesso a mais dados de quem recebeu esse valor.
No entanto, saiba que recebemos o seu caso como uma alerta para nossa plataforma. Ouvir a sua opinião é muito importante para nós!
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