O que aconteceu
Eu fiz a compra de uma geladeira no site do Mercado Livre no domingo dia 4 de outubro de 2026, no anúncio dizia que o frete e o prazo de entrega deveria ser combinado com o vendedor conforme o anexo que eu encaminhei por aqui, eu fiz o pagamento da geladeira no cartão do mercado pago, após ter feito eu recebi o ok do Mercado Livre por e-mail dizendo que a minha compra tinha sido realizada e que era para mandar uma mensagem para o vendedor e combinar a entrega e o frete,lembrando que na própria propaganda está dizendo que o frete no valor de r$ 447 deveria ser pago ao vendedor quando eu entrei em contato com o vendedor ele me mandou um link de pagamento de um boleto nesse valor de 447,00 como estava informado no anúncio, assim que fiz o pagamento do boleto o vendedor me respondeu condicionando a entrega e o código de rastreio após dar ok em um link de feedback pedindo para avaliar o atendimento dele e disse para não se preocupar que era só um primeiro feedback, quando cliquei no link eu percebi que se tratava de uma avaliação e somente ai recebi uma notificação no link que eu não deveria avaliar sem receber o produto, nesse momento me sentindo insegura pedi o cancelamento da compra ao Mercado Livre e me pediram um prazo para resolver, 3 dias depois o Mercado Livre respondeu que seria feito o estorno da compra , quando eu argumentei sobre a devolução do valor do frete fui informada que como fiz o pagamento direto para o vendedor que o mercado livre não pode se responsabilizar mas eu fiz o pagamento através do link que foi emitido pela própria mensagem dentro da plataforma em momento algum eu fui informada que não deveria ter feito isso, estou bem chateada, estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] e perdi totalmente a confiança na plataforma, se o mercado livre não pode se responsabilizar pelo o que o vendedor faz no momento que somos orientados a mandar mensagem para o vendedor então esse tipo de vendedor não poderia estar utilizando a plataforma para praticar esse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]