O que aconteceu
Olá, boa tarde/noite! Comprei uma churrasqueira elétrica (***** de R$ 91,13), mas o produto veio com defeito grave de fabricação: ele possui 5 potências, porém os níveis 1, 2, 3 e 4 não funcionam, esquentando apenas na potência 5. Além disso, quando ela esquenta muito, começa a ficar desligando e ligando sozinha, o que a torna inutilizável e perigosa
Eu solicitei a devolução pelo aplicativo do Mercado Livre, mas acabei tendo um imprevisto pessoal de última hora e não consegui postar o produto no ponto de coleta até a data limite estipulada. Por causa disso, o sistema fechou o processo automaticamente como "finalizado" e o chat automatizado agora se recusa a me dar suporte humano ou a gerar uma nova etiqueta de postagem.
Preciso que o Mercado Livre me forneça uma nova etiqueta de postagem ou reabra o prazo de devolução para que eu possa enviar o produto com defeito de volta e receber o meu dinheiro de volta, pois não posso ficar no prejuízo com um item que não funciona corretamente. Aguardo uma solução.