Conjunto escorredor de pratos

Question

No dia *****, realizei uma compra de um conjunto de escorredor de pratos no Mercado Livre, no valor de R$ *****, com frete grátis e um imposto de importação de R$ *****, totalizando R$ *****. Finalizei a compra no meu cartão de crédito em uma vez. Quando fui olhar quando o pedido ia chegar, eles tinham cancelado a compra sem explicar o porquê. Entrei em contato, mas não obtive uma resposta concreta sobre o cancelamento. Então, falei que iria comprar novamente, e assim fiz. Mas, mais uma vez, o pedido foi cancelado. Esperei um tempo para realizar a compra novamente, e quando fui ver, eles tinham aumentado o valor do produto para R$ *****. Então, minha reclamação é a seguinte: quero comprar o produto, e ele deve estar no valor que foi anunciado no primeiro momento em que realizei as duas compras.

Accepted Answer

Olá, Gilberme.

Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Pago enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre

Conjunto escorredor de pratos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor