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Contagem - MG

02/09/2025 às 16:57

ID: 225953721

Minha conta no mercado envios extra foi bloqueada sendo que eu segui todos os critérios e termos, realizei a primeira entrega com 100% de efetividade numa sexta feira. No sábado aceitei a rota de segunda feira. Na segunda feira, 2h antes da rota a mesma foi cancelada e ao entrar no app apareceu que minha conta tinha sido bloqueada. Entrei em contato com o suporte e eles não informaram o motivo, apenas que se tratava de um bloqueio por rotina e que a conta poderia voltar. Se passou 1 semana eu entrei em contato novamente com o suporte, pois eu estava suspeitando que poderia ser algo no cadastro do carro já que o mesmo estava em processo de transferência no Detran, saindo do nome da empresa que eu comprei para o nome da minha mãe( que retirou o veículo para mim). Feito isso fui instruído pelo suporte a mandar toda documentação necessária (cnh, crlv) e até um documento que comprova que a titular do veículo me autorizasse a dirigi-lo. Feito isso me instruíram a aguardar 48h e logo após esse prazo apareceu no app a seguinte mensagem: sua conta do envios extra foi desativada por inconformidade com os termos e condições que foram aceitos ao se cadastrar no app. Por isso, voce não vai mais receber novas ofertas. Com essa menagem eu entrei em contato novamente com o suporte e eles me informaram queminha conta passou por uma análise técnica interna e que foram feitas algumas validações automáticas e que minha conta acabou não sendo aprovada em alguns critérios. Por fim não consigo saber o que de fato levou esse bloqueio e gostaria muito de reativar a minha conta ou pelo menos saber o real motivo dela ter sido bloqueada.