Conta suspensa de menor de idade no Mercado Livre sem uso e dificuldade para cancelar
Respondida
São Sebastião - SP
10/02/2026 às 12:03
ID: 240316915
Meu Nome é ***** e sou menor de idade tentei criar uma conta no mercado Livre para eu comprar as peças para meu computador porem não sei o motivo a conta foi aprovada e logo após suspensa sem nem ao menos eu ter usada. Não consigo se quer falar com atendimento para resolver o problema. Peço que alguem da equipe me ajude para que eu possa resolver e cancelar esta conta.
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 10:13
Olá, Pedro.
Analisamos o seu relato e identificamos que a conta registrada na plataforma Mercado Livre, para a qual você solicita a revisão da restrição, não está vinculada ao CPF cadastrado no Reclame Aqui.
Para mantermos a segurança de todos os nossos usuários, podemos tratar a solicitação apenas com o titular da conta que realizou a compra. Como identificamos divergência entre os dados da conta do Mercado Livre e o cadastro no Reclame Aqui, estamos encerrando esta reclamação.
Você poderá solicitar que o titular da conta onde foi realizada a compra entre em contato conosco para podermos seguir com o atendimento e resolvermos a situação.
Nos mantemos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre