Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

03/10/2024 às 18:59

ID: 198829643

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde, anunciei um produto Game Stick ,onde na própria tendências de venda que o site nos oferece para buscar produtos que estão com alta demanda de vendas para começar a vender melhor na plataforma, onde tem vendedores como exemplo esse anuncio #******* entre outros tantos, com mais de mil vendas e aparece em primeiro lugar como mais vendido, é quando fazemos o anuncio, na mesma hora o sistema do mercado livre derruba o anuncio, e quando questionamos eles, dizem que não tem como derrubar todos os anúncios porque são muitos, só que essa resposta e subestimar o juízo das pessoas prejudicadas, pois estamos começando, acabamos de anunciar é derrubado o anuncio, e nos tempos e na potencia que diz ter o mercado livre , sabemos que um sistema se colocado para rodar, com a regra de derrubar todos ele derruba em segundos ,então não tem essa de não dar para analisar tudo porque não é feito manual.
E olha a ironia, em conversa pelo chat com um atendente do mercado livre ele sugere procurar outro produtos nas tendências do site, ai mandei o print mostrando qual era o produto que era indicado ,ele ficou sem resposta, veja a conversa abaixo.

atendente: Uma dica é buscar por tendências mercado livre em sua pagina de busca na internet,La você terá varias opções de produtos,Como sugestão.
Eu: nas tendencias dos mais vendidos por ironia os que aparece são os games e os copos kkkkk( e mandei o print da tela )
atendente: Lamento, gostaria de poder dizer o contrario

Veja que eles sugerem soluções que não são coerentes, pois não funciona, a razão é nossa , e somos humilhados com a conta suspensa e sem poder vender o produto indicado pelo próprio site.
Sendo assim gostaria que minha conta fosse restabelecida uma vez que existe vendedores com o mesmo produto no full, e me foi negado a oportunidade de vender e ainda fui penalizada.

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Resposta da empresa

07/10/2024 às 11:22

Olá, Patricia.
 
Analisamos todos os detalhes da sua conta, junto ao seu relato publicado aqui no Reclame Aqui sobre a suspensão recebida.
 
Por meio do *******, foi averiguado pelo nosso time de Prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui] que houve infração em nossos Termos e Condições Gerais de uso do Mercado Livre com relação a algumas ações em sua conta e, por este motivo, aplicamos corretamente a suspensão em sua conta.
 
Lembramos sempre que para fazer parte da nossa comunidade, é importante seguir as diretrizes e manter seu perfil devidamente adequado aos Termos & Condições da plataforma.
 
Atenciosamente,
Bianca
Equipe Mercado Livre.

Réplica do consumidor

08/10/2024 às 06:14

Desculpa , mas a empresa me suspendeu por conta do anuncio que citei na reclamação que tem centenas de vendedores com mais de ******* vendas e esta ativo como citei em conversa com o atendente copiei o anuncio desse vendedor que continua ativo
https://*******