Conta suspensa permanentemente por venda de produtos proibidos no Mercado Livre
Em réplica
São Paulo - SP
17/08/2025 às 16:33
ID: 224722207
Eu tinha uma conta para venda de produtos do Mercado Livre, vendia sem problemas, produtos variados, um certo dia recebi uma notificação de que minha conta estava permanentemente suspensa devido fugir as regras internas do mercado livre, venda de produtos proibidos. Entrei em contato varias vezes para tentar resolver o problema e tentar entender o porque do bloqueio e eles demoraram dias para responder e quando responderam disseram que não tinham como desbloquear a conta. Eu pesquisei na própria pagina do ML e existem outros vendedores, inclusive com a categoria Platinum e Gold que vendem o mesmo produto, e não são bloqueados, primeiramente eu deveria ser notificado ou punido com uma suspensão temporária para depois me bloquearem efetivamente, mas não, já me bloquearam de primeira. Se a lei funciona para os pequenos deveriam funcionar para os grandes também. Estou tentando uma solução amigável para conseguir vender novamente e evitar perseguição da plataforma. Direitos iguais para todos por favor.
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Resposta da empresa
23/09/2025 às 14:47
Olá, Marco.
Analisamos todos os detalhes da sua conta, junto ao seu relato publicado aqui no Reclame Aqui sobre a suspensão permanente recebida.
Por meio do ******* identificamos comportamentos que infringem nossos Termos e Condições Gerais de uso do Mercado Livre com relação a algumas ações em sua conta e, por este motivo, aplicamos corretamente a suspensão permanente
Para acesso à mais detalhes sobre a infração detectada, recomendamos que acesse o campo de mensagens privadas do Reclame Aqui ou verifique o e-mail que enviamos via Reclame Aqui.
Lembramos sempre que para fazer parte da nossa comunidade, é importante seguir as diretrizes e manter seu perfil devidamente adequado aos Termos & Condições da plataforma.
Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.
Réplica do consumidor
19/10/2025 às 20:52
Tenho provas que existem vendedores do nível Platinum e Gold vendendo o mesmo produto que eu estava vendendo e mesmo nessas condições eles continuam ativos e vendendo os mesmo produtos. Gostaria de direitos iguais, ou exclua a conta de todo mundo ou volte com minha conta por gentileza, pois é uma das fontes de renda que eu uso para sobreviver. Agradeço desde já.