Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Inhumas - GO

23/09/2025 às 15:06

ID: 227618059

O Mercado Livre suspendeu minhas contas de forma arbitrária e contraditória. No aviso inicial consta: Suspendemos sua conta porque você está vinculado a um usuário suspenso. Porém, ao acessar, aparece outro motivo: Sua conta foi suspensa por descumprir nossa política de Artigos proibidos.

Além disso, bloquearam meu CPF, impedindo-me de utilizar a plataforma inclusive como comprador, o que extrapola qualquer razoabilidade. Não consigo sequer consultar saldo, extratos ou histórico no Mercado Pago, caracterizando retenção indevida de valores e supressão do meu direito de acesso às informações.

Essa conduta fere o art. 6, III, do CDC, que garante ao consumidor informação clara e adequada; configura prática abusiva nos termos do art. 39, V, do CDC; e viola o dever de boa-fé objetiva nas relações contratuais.
Requeiro:

Esclarecimento técnico e específico sobre o real motivo da suspensão.

Acesso imediato ao meu histórico financeiro no Mercado Pago, com desbloqueio de saldo e extratos.

Revisão da penalidade aplicada e restabelecimento das contas; ou, alternativamente, liberação integral dos valores retidos.

Ressalto que manter contas suspensas com justificativas divergentes, sem transparência, compromete minha atividade, gera prejuízos financeiros e afronta meus direitos como consumidor.